Chính sách giao hàng và đổi trả
Laciôté Vietnam cung cấp các sản phẩm kem đông lạnh và các sản phẩm khác từ sữa và/hoặc kem như sinh tố kem nguyên nhất, bánh kem lạnh theo chủ đề, sau đây gọi tắt là "sản phẩm"
Các chính sách giao hàng
Hiện nay, Laciôté chỉ có thể giao hàng cho Quý Khách hàng trong phạm vi nội thành Thành phố Hồ Chí Minh và đang phát triển mở rộng mạng lưới phân phối trên toàn quốc. Quý Khách hàng ở xa hơn, xin để lại thông tin và Laciôté sẽ cập nhật nhanh nhất các địa phương có thể giao hàng.
Chi phí giao hàng thường giao động từ 18.000đ đến 90.000đ tùy vào địa điểm được Quý Khách hàng yêu cầu. Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, nhân viên Laciôté sẽ luôn xác nhận thời gian giao hàng thích hợp nhất cũng như địa điểm giao hàng chính xác cho Quý khách để sản phẩm được nhận nhanh nhất.
BIỂU PHÍ GIAO HÀNG
Vì sản phẩm là kem lạnh nên, mặc dù Laciôté đã có biện pháp bảo vệ sản phẩm của mình trong lúc giao hàng, xin Quý khách hàng xác nhận chính xác thời gian, địa chỉ nhận hàng và số điện thoại để hàng được nhận có chất lượng tốt nhất và nhanh nhất.
Thời gian Laciôté có thể giao hàng cho Khách hàng từ 8:30 - 20:30 mỗi ngày. Laciôté cam kết giao hàng nhanh nhất từ khi xác nhận đợn hàng. Để trải nghiệm được trọn vẹn và Khách hàng có một món tráng miệng ưng ý, Khách hàng vui lòng đặt hàng trước ít nhất 1 tiếng (đối với kem hộp), 6 tiếng (đối với bánh kem lạnh) để Laciôté chuẩn bị tốt hơn.
Khi các sản phẩm được giao cho Khách hàng, xin vui lòng cho Laciôté biết chất lượng và tình trạng sản phẩm lúc nhận hàng để Laciôté có cơ hội cải thiện chất lượng dịch vụ của mình. Laciôté luôn luôn bên bạn với mong muốn sản phẩm luôn được bảo quản tốt nhất và Khách hàng được thưởng thức sản phẩm trọn vẹn nhất.
Hình thức thanh toán
Hiện nay, Laciôté chấp nhận các hình thức thanh toán như sau:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán)
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
Cách 3: Thanh toán bằng chuyển khoản
Chủ Tài khoản: CÔNG TY TNHH LACIOTE VIỆT NAM
Số Tài khoản: 8209997, tại Ngân Hàng Á Châu (ACB), phòng Giao Dịch Bùi Đình Tuý, Tp.HCM.
Nội dung chuyển khoản: thanh toán cho đơn hàng số.........
Cách 4: Thanh toán bằng ví Momo, Zalopay qua cổng thanh toán trên website.
Chính sách đổi/ trả hàng
Laciôté luôn nỗ lực để Khách hàng có được một trải nghiệm trọn vẹn và thưởng thức những viên kem ngon nhất. Tuy vậy, trong quá trình vận chuyển, không khỏi những sai sót do chủ quan hoặc khách quan. Laciôté cam kết sẽ giao lại các sản phẩm mới khác khi xác định chất lượng sản phẩm không đạt như kem chảy, đổ mà nguyên nhân là do lỗi giao hàng.
Để Laciôté hiểu hơn và hoàn thiện quy trình vận hành, xin Quý Khách hàng vui lòng phản ánh chất lượng sản phẩm ngay sau và không quá 10 phút khi nhận hàng và bằng hình ảnh xác thực . Trong trường hợp Laciôté không nhận được phản ánh nào và/hoặc thời gian phản ánh quá thời gian nên trên, rất mong Quý Khách thông cảm và chúng tôi không thể xử lý được việc đổi trả.
Trong trường hợp Quý Khách hàng thay đổi ý định và chọn mùi kem khác hoặc thay đổi giờ giao hàng hoặc hũy đơn hàng, vui lòng gọi số tổng đài Laciôté 0899 179 319.
Các phản hồi xin vui lòng gọi ngay số tổng đài 0899 179 319 hoặc gửi email : cskh@laciote.vn hoặc qua Facebook https://www.facebook.com/laciotevietnam/